Les présentes conditions générales régissent la vente des articles présentés sur ce site, appartenant à LISTOELIU S.L. (ci-après LISTOELIU), dont le siège social est sis à Barcelone, en Espagne. Adresse électronique de contact [email protected] Horaires du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30. Il est estimé que la vente est réalisée à notre siège social et que l’achat sur ce portail implique l’acceptation des conditions générales. La langue du contrat est l’espagnol. Vous pouvez modifier les données avant d’effectuer l’achat.

1º. POLITIQUE DE LIVRAISON

Les articles achetés sur la boutique seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur après vérification du paiement, le délai de livraison ne pouvant pas excéder : 1 mois Le service de livraison de LISTOELIU s’effectue en collaboration avec différents opérateurs logistiques reconnus pour leur compétence. Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales, des hôtels ou toute autre adresse non permanente.

2º. POLITIQUE DE RETOUR

Si vous avez besoin de retourner un article endommagé, défectueux ou erroné, nous assumerons les frais de transport et d’enlèvement. LISTOELIU vérifiera tous les articles endommagés, erronés ou défectueux qui auront été retournés. Si nous ne considérons pas que l’article retourné présente un défaut, qu’il est endommagé ou erroné, nous nous réserverons le droit de vous facturer à nouveau l’article, ainsi que tout frais associé. La loi reconnaît aux clients CONSOMMATEURS le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de quatorze jours calendaires à compter du jour suivant la réception de l’article. Les vêtements doivent être en parfait état et comporter l’étiquette leur correspondant. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine afin de garantir leur bonne protection durant le transport. Par conséquent, lorsque vous souhaitez effectuer un retour pendant cette période sans que LISTOELIU ait commis la moindre erreur, nous vous rembourserons le montant de l’article mais sans les frais associés à la commande, comme la livraison, l’enlèvement ou l’emballage. Processus d’annulation ou de retour : Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à vous justifier. Pour exercer le droit de rétractation, vous devrez nous communiquer votre décision de vous rétracter du contrat en effectuant une déclaration sans ambiguïté par e-mail à [email protected] Si vous le souhaitez, un modèle et un formulaire se trouvent à votre disposition à l’alinéa B de l’annexe de la réglementation suivante : https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329 Nous vous délivrerons un accusé de réception. Vous devrez nous retourner ou remettre directement les biens, sans aucun retard abusif, et dans tous les cas au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires. On considère que le délai est respecté si vous effectuez le retour des biens avant la fin dudit délai. En cas de désistement de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements perçus, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant du choix de votre part d’un mode de livraison autre que la livraison ordinaire, la moins couteuse, que nous vous proposons), sans le moindre retard abusif et au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons audit remboursement en nous servant du moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf sur demande expresse contraire de votre part. Quoi qu’il en soit, vous n’aurez à assumer aucun frais découlant du remboursement. *Veuillez indiquer clairement la raison du retour ou de l’échange pour que nous puissions procéder comme il se doit. En cas d’échange de modèle, indiquez clairement le nouveau modèle et la couleur choisie ; et s’il s’agit d’un échange de taille, veuillez signaler quelle est la nouvelle taille désirée. *Pour les remboursements, indiquez clairement le numéro de compte bancaire, de carte de crédit ou de compte PayPal pour nous permettre de bien effectuer le remboursement. Il est important de savoir que les processus, dispositions et délais d’exécution divergent entre les différents émetteurs de cartes de crédit et de débit, ainsi que d’autres types de cartes. Même si nous procéderons au remboursement de façon immédiate (à condition que les articles retournés remplissent les conditions indiquées ci-dessous), celui-ci sera effectif sur votre carte ou votre compte bancaire dans un délai compris entre trois jours ouvrables et deux semaines. Nous vous recommandons d’effectuer le suivi du processus avec l’émetteur de votre carte. Nous acceptons les retours dans la mesure où les articles sont : neufs et non utilisés, dans leurs conditions de vente avec toutes les étiquettes, sans marques de déodorant ou de maquillage et avec l’emballage d’origine. Si les articles ont été portés, ils ne pourront PAS être retournés pour des raisons d’hygiène. Le moyen de paiement initial sera utilisé pour les remboursements (tous les détails sur la façon de retourner votre commande figurent dans la partie service client de la page retours). Pour les retours ayant bénéficié d’une remise ou d’une offre, la remise ou l’offre ne s’appliquera plus si elle a expiré. Les articles sont retournés à ELIU à votre charge. Nous vous recommandons d’effectuer le retour par courrier recommandé et de conserver le justificatif d’envoi, puisque nous ne serons pas tenus responsables des articles perdus lors du transport. Nous pourrons mettre le remboursement en suspens jusqu’à réception des biens ou présentation d’une preuve de leur retour, en fonction du cas qui se produira en premier parmi ces deux possibilités.

3º. INTERDICTION DE REVENTE

Les commandes sont destinées à un usage personnel et non commercial de la part de notre client. La revente de tout article de ELIU est strictement interdite sans l’accord exprès par écrit de ELIU. Les commandes multiples d’articles de ELIU considérées comme des quantités commerciales ne seront pas acceptées.

4º. PROCESSUS D’ACHAT

Le processus d’achat est composé de plusieurs étapes :

PREMIÈREMENT : Pour réaliser l’achat vous devez être inscrit.

DEUXIÈMEMENT : Une fois obtenus un nom d’utilisateur et un mot de passe, vous pouvez choisir vos articles.

TROISIÈMEMENT : Dans un délai de vingt-quatre (24) heures, LISTOELIU enverra un courrier électronique à l’utilisateur pour lui confirmer l’achat. Ce courrier électronique attribuera une référence d’achat et détaillera les caractéristiques de l’article, son prix et les frais de livraison.

QUATRIÈMEMENT : La confirmation de commande envoyée par LISTOELIU n’a pas valeur de facture, il s’agit d’un simple justificatif d’achat. L’utilisateur peut trouver la facture dans son profil ou la demander par e-mail à [email protected]

5º. PROMOTIONS ET OFFRES

Sachez que les promotions et les ventes ne sont pas cumulables. Une seule promotion peut être utilisée par commande. Les bons cadeau sont donc exclus.

6º. PRIX

Sauf indication contraire, les prix indiqués dans les listes d’articles incluent la TVA. Dans le récapitulatif d’achat, le prix total s’affichera taxes et frais de livraison compris. Nous vous informons que nous ne serons pas tenus responsables des taxes et impôts douaniers que certains pays appliquent aux produits venant de l’étranger.

7º. SYSTÈME DE PAIEMENT

● Virement bancaire

● PayPal

● REDSYS

8º. GARANTIE

Sachez qu’une adresse e-mail service client se trouve à votre disposition pour vous apporter une réponse immédiate.

9º. SERVICE CLIENT

Pour tout incident ou réclamation, l’utilisateur pourra envoyer un courrier électronique à [email protected] En tant que CONSOMMATEUR, vous pouvez demander des formulaires de réclamation à notre siège social ou les télécharger ici : http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf

10º. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

L’utilisateur reconnaît que tous les éléments de la boutique et de chacun des articles, les informations et matériaux qu’ils contiennent, les marques, la structure, la sélection, l’agencement et la présentation de leurs contenus, et les logiciels utilisés dans ce cadre sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle de LISTOELIU ou de tiers, et qu’en matière de droits de propriété intellectuelle et industrielle, les conditions générales ne vous confèrent aucun droit autre que ceux spécifiquement prévus dans ces dernières.

11º. MOTS DE PASSE

LISTOELIU facilitera l’utilisation de mots de passe personnels à l’utilisateur inscrit comme tel sur le site Internet. Ces mots de passe serviront à accéder aux services fournis au moyen du site Internet. L’utilisateur devra maintenir sous sa responsabilité exclusive les mots de passe dans la confidentialité la plus stricte et absolue, en assumant de cette façon les dommages ou conséquences de tout type découlant de la violation ou révélation du secret. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe d’accès dématérialisé aux services liés au site Internet pourra à tout moment être modifié par l’utilisateur. L’utilisateur s’engage à communiquer de manière immédiate à ELIU toute utilisation non autorisée de son mot de passe, ainsi que l’accès par des tiers non autorisés à celui-ci.

12º. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole. Tout litige découlant de l’interprétation ou de l’exécution de ces dernières en lien avec la validité, l’interprétation, la conformité ou la résiliation du présent contrat sera soumis à la juridiction et la compétence des cours et tribunaux du domicile du consommateur. LISTOELIU archivera les documents numériques au travers desquels le contrat est conclu.